Developing a Monitoring and Evaluation (M&E) Plan for Organization's Strategic Objectives Using the Design Thinking Approach

Abstract

Abstract. The objective of this study was to develop a theoretical framework tailored for managers of small and medium-sized businesses, as well as project managers. Design thinking is human centered approach that involves stakeholders at different levels of its application in the development of innovations. Originally as an engineering method, it has been applied in diverse fields, including entrepreneurship. This paper presents an extended version of the double diamond framework used in design thinking. The double diamond framework was developed in 2005 as a graphical approach for achieving project design process. The author’s in-depth analysis of the model indicates that it can be applied to formulating business strategic objectives, a use case not previously discussed in the literature. Therefore, this paper aims contribute to the scientific body of knowledge by extending the double diamond model for strategic objective formulation. A normative conceptual methodology was used to develop this framework. The development of a monitoring and evaluation plan for businesses or projects, based on a traditional literature review methodology, illustrates how design thinking can offer a new perspective on these processes, helping to address key challenges. This paper demonstrates how each of the five stages in the design thinking process can be employed during the development of a monitoring and evaluation plan. Although this development process can be tedious and complicated, applying the design thinking approach can simplify and streamline it, ensuring active involvement from all stakeholders through the introduced extended framework. Recommendations for future research include applying the proposed extended framework in empirical studies involving large organizations. For practical implications, managers of small and medium businesses are encouraged to apply this model when developing strategies or incorporate it into project management to enhance the development of a project's monitoring and evaluation plan.

Резюме. Мета цього дослідження полягала в тому, щоб розробити теоретичну базу моніторингу та оцінки, адаптовану для менеджерів малого та середнього бізнесу, а також керівників проектів. Дизайн-мислення — це орієнтований на людину підхід, який передбачає залучення зацікавлених сторін на різних рівнях його застосування у розвитку інновацій. Спочатку як інженерний метод, дизайн-мислення застосовувалося в різних сферах, включаючи підприємництво. У цій роботі представлена розширена версія моделі подвійного діаманта, яка використовується в дизайн-мисленні. Модель подвійного діаманта була розроблена у 2005 році як графічний підхід для досягнення процесу проектування. Глибокий аналіз моделі, проведений автором, свідчить про те, що її можна застосовувати для формулювання стратегічних цілей бізнесу, чого раніше не розглядалося в літературі. Таким чином, ця праця має на меті зробити внесок у науковий доробок, розширюючи модель подвійного діаманта для формулювання стратегічних цілей. Для розробки цієї основи була використана нормативна концептуальна методологія. Розробка плану моніторингу та оцінки для бізнесів або проектів на основі традиційної методології огляду літератури ілюструє, як дизайн-мислення може запропонувати нову перспективу цих процесів, допомагаючи вирішувати ключові виклики. У статті продемонстровано, як кожен із п’яти етапів процесу дизайн-мислення може бути використаний під час розробки плану моніторингу та оцінки. Хоча цей процес розробки може бути виснажливим і складним, застосування підходу дизайнерського мислення може спростити та оптимізувати його, забезпечуючи активну участь усіх зацікавлених сторін через представлену розширену структуру. Рекомендації для майбутніх досліджень включають застосування запропонованої розширеної моделі в емпіричних дослідженнях, що стосуються великих організацій. Для практичного використання менеджерам малого та середнього бізнесу рекомендується застосовувати цю модель при розробці стратегій або інтегрувати її в управління проектами для покращення розвитку плану моніторингу та оцінки проекту.

E tanulmány célja az volt, hogy a kkv-menedzserek és projektmenedzserek számára adaptált elméleti keretet dolgozzon ki a nyomon követésre és értékelésre. A design-gondolkodás egy emberközpontú megközelítés, amely az innováció fejlesztésében való alkalmazásának különböző szintjein bevonja az érdekelt feleket. Eredetileg mérnöki módszer, a design gondolkodást számos területen, többek között a vállalkozói szférában is alkalmazzák. Ez a tanulmány a design gondolkodásban használt kettős gyémántmodell kibővített változatát mutatja be. A kettős gyémántmodellt 2005-ben fejlesztették ki a tervezési folyamat grafikus megközelítéseként. A szerző a modell mélyreható elemzése azt mutatja, hogy a modell használható a stratégiai üzleti célok megfogalmazására, amire korábban nem volt példa a szakirodalomban. Így e dolgozat célja, hogy hozzájáruljon a tudományos ismeretanyaghoz a kettős gyémántmodell stratégiai célok megfogalmazására való kiterjesztésével. A keretrendszer kidolgozásához normatív fogalmi módszertant alkalmaztunk. Egy vállalkozás vagy projekt monitoring- és értékelési tervének kidolgozása a hagyományos szakirodalmi áttekintés módszertanán alapulva szemlélteti, hogy a tervezői gondolkodás hogyan kínálhat új perspektívát ezeknek a folyamatoknak, segítve a legfontosabb kihívások kezelését. A cikk bemutatja, hogy a tervezői gondolkodás folyamatának mind az öt szakasza hogyan használható a monitoring- és értékelési terv kidolgozásához. Bár ez a fejlesztési folyamat fárasztó és összetett lehet, a tervezési gondolkodás megközelítésének alkalmazása egyszerűsítheti és ésszerűsítheti azt, a bemutatott kibővített keretrendszer révén biztosítva valamennyi érdekelt fél aktív részvételét. A jövőbeli kutatásokra vonatkozó ajánlások között szerepel a javasolt kiterjesztett modell alkalmazása nagy szervezeteket érintő empirikus vizsgálatokban. Gyakorlati felhasználás szempontjából ajánlott, hogy a kkv-k vezetői alkalmazzák a modellt a stratégiafejlesztés során, vagy integrálják a projektmenedzsmentbe a projektfelügyeleti és értékelési terv kidolgozásának javítása érdekében.